GENERAL
Por favor lea los siguientes términos y condiciones aplicables a la página web de al www.plazahuatulco.com. Al acceder a esta página, acepta todos sus términos de uso, sin limitación o criterio alguno.
CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIO
El huesped, al realizar su reserva por este medio y/o al realizar su check-in, ya sea por medios digitales o papeleta, acepta, y extiende su rúbrica sobre el contrato de prestación de servicios el cual se considera debidamente rellenado por ambas parte con los datos capturados durante el proceso de reserva. Puede revisar dicho contrato en la siguiente liga https://plazahuatulco.com/es/aboutus en el apartado INFORMACION.
REGLAMENTO
El huesped, al realizar su reserva por este medio y/o al realizar su check-in, ya sea por medios digitales o papeleta, acepta todos y cada uno de los lineamientos establecido en el reglamento interno del hotel (Reglas de la Casa) el cual puede revisar en la siguiente liga https://plazahuatulco.com/es/aboutus en el apartado REGLAS.
TARIFAS
• Tarifas publicadas en el sitio web de Hotel Plaza Huatulco & Bungalows se valoran por noche de estadía.
• Tarifas promocionales o especiales son válidos únicamente al reservar en línea www.plazahuatulco.com
• Una vez acordado, precios publicados en dólares estadounidenses (USD) son intercambiados a moneda nacional (MXN).
• Toda tarifa incluye IVA e impuestos turísticos así como gubernamentales.
• Detalles de tarifas habitacionales son correctos al momento de publicación y están sujetos a cambios sin previo aviso.
RESERVACIONES
• Reservaciones pueden procesarse en línea www.plazahuatulco.com o por medio de nuestro Call Center o llamándonos directamente al 958 1094199.
• El hotel requiere una reservación confirmada mediante un depósito en garantía equivalente a la primera noche de hospedaje antes de su llegada.
• Reservaciones se consideran confirmadas únicamente con un Depósito de Garantía, de lo contrario es inexistente.
• Dudas referentes a reservaciones no se conforman de manera automática, sino de manera individual con una respuesta dentro de 2 días hábiles.
RESERVACIONES HOTEL + VUELO
• Hotel Plaza Huatulco & Bungalows es responsable únicamente de su reserva de alojamiento. Toda la comunicación relacionada con sus vuelos deberá ser dirigida con la agencia con la que realizó la reserva.
CHECK-IN/CHECK-OUT
• Check-in u hora de entrada es a más tardar a las 3:00 p.m.
• Check-out u hora de salida es a las 11:00 a.m
• Salidas después de las 11:00 a.m. serán sujetos a un cargo de $100.00 USD por reserva.
• Salidas después de las 13:00 p.m. serán sujetos a un cargo equivalente a la siguiente noche al precio vigente en nuestro portal.
• No contamos con el servicio de late check-out o salida extendida.
GARANTÍA DE DEPÓSITO
• Se requiere de un depósito equivalente a una noche de estancia, será cargado al momento de realizar su reservación. El saldo restante deberá liquidarse directamente en el hotel, el día de su llegada.
• El Depósito se deberá enviar a Hotel Plaza Huatulco & Bungalows con copia a nuestro correo electrónico o por WhatsApp.
• Al hacer el registro de entrada, se requieren una identificación con foto emitida por el gobierno y una tarjeta de crédito o depósito en efectivo para cubrir cargos adicionales.
PAGOS
• Se requiere de una tarjeta de crédito/débito para fijar una reservación.
• Pagos deberán ser canalizados a Hotel Plaza Huatulco & Bungalows
• En caso de proveer detalles de una tarjeta de crédito, haremos uso confidencial de dicha información con el único propósito de procesar su pago.
• Se requiere de una Garantía de Depósito (incluye tarifa de habitación, IVA y cuotas de servicio) al momento de confirmar su reservación.
CAMBIOS, CANCELACIONES Y POLÍTICA DE NO-SHOW
• Cambio a alguna reservación está sujeta a disponibilidad la cual se ajustará en base a la tarifa vigente para esas nuevas fechas, la cual nunca podrá ser menor a la tarifa original.
• Cualquier reserva cancelada o modificada 3 días o menos antes de la llegada genera una penalidad de una noche más impuestos y servicios.
• Hotel Plaza Huatulco & Bungalows reserva el derecho de cargar su tarjeta de crédito con una cuota de cancelación equivalente al número de noches reservadas.
NUESTRAS TEMPORADAS
Temporadas para reservaciones son:
Temporada Premium
• Semana Santa y Semana Mayor completas (Fechas variables)
• Navidad a Año nuevo (23 de diciembre a 5 de Enero) Temporada Alta
• Vacaciones según calendario SEP
• Día de Muertos.
• Cualquier Feriado de Ley incluyendo los días de puente si es que aplica.
• Virgen de Juquila y fin de semana
• Candelaria y Dia de la Santa Cruz y fin de semana
• Fiestas locales
• Eventos deportivos, pesca, triatlones, nado en aguas abiertas, etc.
Temporada Alta de Invierno
• Del primero de noviembre al primer día de vacaciones de Semana Santa
Temporada Baja
• Final de vacaciones de verano al 31 de octubre (con excepción de los antes mencionados)
ESTANCIAS MÍNIMAS Y TARIFAS DE RENTA
• Temporada Baja: 1 noche
• Temporada Premium: 3 noches
• Temporada Alta: 2 noches
• Se aplicará un cargo completo a no shows y cancelaciones realizadas el día de confirmado como entrada.
• Se aplicará un cargo completo a hospedajes cortos o incompletos.
• La política de cancelación no es válida para promociones especiales no-reembolsables.
SERVICIOS DEL HOTEL
• Algunos de los servicios dentro del Hotel son gratuitos mientras que otros requieren de una cuota mínima. Por favor confirme al reservar o contáctenos con el fin de evitar confusión.
• El hotel no es y no será responsable por cualquier pérdida o daño a los bienes de propiedad o bajo la custodia del Cliente o sus clientes, empleados, agentes o contratistas o los proveedores externos. El Hotel proporciona cajas fuertes por cuenta y riesgo del Cliente. • Las mascotas son solo permitidas en las habitaciones específicamente asignadas para ese fin.
• Servicio de limpieza es de 8:00 a.m. a 15:00 p.m. Servicio fuera de ese horario tiene un costo extra y es en base a disponibilidad.
• Solo se asigna una toalla por huésped al día. Si requiere mas toallas tienen un costo extra. No saque las toallas de las habitaciones. Toallas faltantes o dañadas se cobran extra.
• Blancos dañados por huéspedes con manchas permanentes como aceite bronceador, repelentes de mosquitos, maquilla, rímel o tinte para cabello se cobran por pieza.
RESTRICCIONES
Hotel Plaza Huatulco & Bungalows es un resort para huéspedes mayores de 18 años y menores acompañados por un adulto. No se permite ingresar al Hotel con lo siguiente:
• Almohadas, sábanas, edredones u otras vestiduras de cama.
• Aparatos eléctricos y/o equipo para calentar y/o cocinar.
• Armas
Hotel Plaza Huatulco & Bungalows se reserva el derecho de eliminar y/o confiscar cualquiera de los artículos mencionados si se encuentra dentro de cualquier habitación de manera inmediata sin previo aviso y de cobrarle por los costos incurridos para tomar esa medida.
COMPORTAMIENTO DEL HUÉSPED
Se espera que se comporte de una manera ordenada y aceptable en todo momento y no perturbar el goce de los demás Huéspedes. Nos reservamos el derecho de terminar inmediatamente su reserva y la reserva de los miembros de su grupo si llegáramos (actuando razonablemente) a considerar su conducta como una infracción de esta cláusula. Las conductas que consideramos razonablemente inapropiadas incluyen, pero no se limitan a:
• Niveles inapropiados de ruido o disturbios.
• Estado de ebriedad o comportamiento rebelde.
• Cualquier comportamiento que parezca ofensivo a otros Huéspedes o colaboradores. En todo momento actuaremos razonable al tomar cualquier determinación en virtud de la presente cláusula. En caso de que cancelemos su reserva, usted será obligado a abandonar su alojamiento inmediatamente. Será responsable de cualquier daño o pérdida causado por usted o un miembro de su grupo. El pago total por cualquier daño o pérdida debe ser pagado antes de su partida. Si usted no puede hacer el pago, usted será responsable del cumplimiento de cualquier reclamo (incluyendo costos legales) realizadas con posterioridad en contra de nosotros como resultado de sus acciones junto con todos los gastos en los que incurrimos en la búsqueda de cualquier demanda en su contra. Nuestras obligaciones hacia usted culminan cuando la reserva se termina. No tendremos ninguna obligación con el reembolso para el alojamiento perdido y no somos responsables por los gastos o costos incurridos como resultado de la terminación.
Podemos enviarle noticias e información por medios electrónicos con información sobre ofertas especiales y promociones. Un aviso para darse de baja se presentará en cada mensaje que enviemos, si no desea recibir estos correos electrónicos, puede enviar un email en blanco a hotelplazahuatulco@gmail.com Hotel Plaza Huatulco & Bungalows no compartirá sus datos con terceros. Estos términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México.
